Fabienne Mabe, responsable du service Qualité de Vie Professionnelle à Rennes Métropole, Ville de Rennes et CCAS de Rennes, présente la démarche déployée pour prévenir les agressions et les incivilités envers les agents. Elle insiste sur l'importance d'une approche globale, alliant prévention, accompagnement des victimes et montée en compétence des managers, pour mieux protéger les équipes et limiter les conséquences des incidents.
0:00 Introduction
0:06 Quel est le thème de votre intervention à Préventica ?
0:17 Quelle est aujourd'hui la réalité du terrain ?
0:47 Quels dispositifs sont aujourd'hui mis à disposition ?
2:28 Par où commencer pour une structure qui part de zéro sur ces sujets ?
3:04 Le message à retenir ?
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