Gestion Problème Technique

Immersive by WAGO www.wago.fr/immersive Intérêt du message collaboratif sur un problème technique. Un usager signale un disfonctionnement en laissant un message à partir d’immersive destiné au mainteneur. Le mainteneur peut évaluer la cause du problème et informer les usagers que le problème a été pris en compte, et informer les usagers lorsque le problème a été résolu. Bénéfices : une maintenance plus réactive, une meilleure prise en compte des problèmes, un meilleur service rendu aux usagers. Tout le monde est informé en temps réel sur l’état de la problématique.