Fonction publique?: une démarche de prévention des violences externes

Au Conseil départemental de Seine-et-Marne, la prévention des violences externes envers les agents a été placée au cœur des priorités. Anne-Marie Penzo, sous-directrice prévention et qualité de vie au travail, revient sur une démarche engagée depuis trois ans, soutenue par le Fonds National de Prévention de la CNRACL. Formation, communication interne et externe, aménagement des espaces d’accueil et outils d’analyse des tensions?: autant d’actions mises en place pour sécuriser les agents tout en renforçant la qualité du service public et le partenariat avec les usagers. 0:00 Introduction 0:13 Quel est le thème de votre intervention à Préventica ? 1:02 Pouvez-vous détailler la démarche engagée ? 3:42 Comment évaluez-vous la manière dont ces actions sont reçues par les usagers ? 4:54 Que retenez-vous de cette démarche ? __________________________________________________________ Retrouvez toute l'actualité SST & QVT sur Préventica, avec : ? Le magazine en ligne : https://bit.ly/3Kvh2DX ? La chaîne audio sur la santé au travail : https://bit.ly/3YTZmq8 ? La chaîne de webinars : https://bit.ly/3wxnhNr ? L'annuaire en ligne des solutions SST : https://bit.ly/3ExnN4C