Aurélie Lalart, psychologue du travail au Centre hospitalier d'Auxerre, a mis en place un dispositif de médiation pour résoudre des conflits au sein d’un service. En collaboration avec le DRH et l’encadrement, elle a apaisé les tensions et restauré la confiance. Elle souligne l'importance de prévenir les tensions en entreprise en favorisant le dialogue collectif.
0:00 Introduction
0:04 Lors d'une conférence Préventica, vous avez présenté une approche QVT & SST spéciale Fonction publique. Pouvez-vous en dire davantage ?
0:41 Pouvez-vous détailler ce dispositif de médiation ?
1:21 Comment cette médiation s'est-elle articulée ?
2:17 Le dispositif est-il toujours en cours de déploiement ?
2:49 Quel conseil donneriez-vous à une entreprise pour sensibiliser aux problématiques de conflits ?
3:42 Les temps collectifs de dialogue sont donc indispensables pour éviter les conflits ?
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